Cómo funciona la cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tus ajustes de facturación, con un solo clic y sin complicaciones. Tu micrositio seguirá activo hasta el final del periodo de facturación en curso y después dejará de estar disponible. No se te volverá a cobrar.
Política de reembolsos estándar
No ofrecemos reembolsos por meses parciales: tu suscripción se factura por periodos mensuales y mantienes el acceso a la plataforma durante todo el periodo que has pagado. No emitimos reembolsos prorrateados al cancelar.
Periodo de desistimiento de 14 días en la UE y el Reino Unido
Si vives en la UE o en el Reino Unido, tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde el inicio de tu primera suscripción. Puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de ese plazo escribiendo a faye@fnstudios.app. Si usas la plataforma durante este periodo (por ejemplo, publicando tu micrositio), podría considerarse que has renunciado a tu derecho de desistimiento conforme a la Directiva sobre derechos de los consumidores; seremos razonables con los casos dudosos.
Reembolsos excepcionales
Podemos emitir un reembolso discrecional fuera de los supuestos anteriores cuando hayamos incumplido de forma sustancial la prestación del servicio (una caída prolongada, una pérdida de datos catastrófica, etc.). Escríbenos y lo resolveremos.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a faye@fnstudios.app indicando el email de tu cuenta y una breve nota sobre lo ocurrido. Normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles. Los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través de Stripe.